CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Hạng mục bảo hành

• Giảm 70% độ truyền sáng trong vòng 10 năm.
• Màu sắc không đồng đều trong cùng một đơn hàng sản xuất.
• Nếu lỗi được xác nhận do nhà sản xuất, tấm sẽ được đổi miễn phí (không bao gồm chi phí tháo dỡ, lắp đặt và các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp khác).
• Các lỗi hư hỏng do quá trình sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm phải được lắp đặt và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của Công ty.
• Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp bản vẽ kỹ thuật, hình ảnh và mẫu của tấm bị lỗi.
• Sản phẩm không bị tác động ngoại lực.
• Độ dốc mái lắp đặt tối thiểu 5%.

2.2. Các trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất.
• Hệ thống tấm Polycarbonate có sử dụng sản phẩm của hãng khác.
• Sản phẩm bị lắp đặt dù đã được phát hiện khiếm khuyết trước đó.
• Tiếp xúc với xăng, dầu hoặc hóa chất có tính kiềm mạnh (vôi, xi măng,...).
• Hư hại do thiên tai, sử dụng sai mục đích hoặc hao mòn tự nhiên.
• Sản phẩm bị sửa chữa/thay thế mà không có sự cho phép của Công ty.

3. Phạm vi bảo hành

3.1. Quy trình yêu cầu bảo hành

• Khách hàng phải thông báo cho Công ty hoặc Nhà phân phối trong vòng 07 ngày kể từ khi phát hiện sự cố.
• Khi gửi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng và thực hiện theo hướng dẫn của Công ty.

3.2. Giới hạn trách nhiệm

• Công ty không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp như mất lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hay chậm tiến độ công trình do sự cố sản phẩm.
• Tổng giá trị bảo hành không vượt quá giá trị sản phẩm ban đầu.
• Mọi quyết định bảo hành của Công ty là quyết định cuối cùng. Không cá nhân hay đại lý nào có quyền cam kết bảo hành ngoài chính sách này.
• Công ty có thể sửa đổi chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước. Nội dung mới nhất sẽ được cập nhật trên website chính thức của Công ty.